Liptovská hviezda – Nagroda Jakości na Liptowie
Turystyka polega na szczegółach. Obecna kategoryzacja obiektów noclegowych pomoże klientowi zorientować się w sieci ofert, jednak dwa podobnie skategoryzowane hotele nigdy nie będą postrzegane przez klienta w ten sam sposób. To jest powód, dla którego podejmowane są wysiłki w celu zmierzenia jakości usług świadczonych w inny sposób. W Regionalnej Organizacji Turystycznej REGION LIPTOV kilka lat temu powiedzieli, że pomogą klientom w wyborze najlepszych obiektów turystycznych, a także stworzą lustro dla usługodawców. Udało nam się stworzyć projekt Quality Award – Liptovská hviezda. W pierwszym roku nikt nie otrzymał najwyższej oceny, a sytuacja poprawia się z roku na rok. Na początku oceniano tylko obiekty noclegowe i stopniowo dodawano restauracje i inne restauracje.
Specjalistyczna firma w formie „Mysteryshopping” przetestuje usługi. Inspektor jest zakwaterowany, często z rodziną i dziećmi, aby pobyt był wiarygodny. Podczas oceny prawie wszystko podlega kontroli, a audytorzy są bardzo skoncentrowani na podejściu ludzkim. Turystyka dotyczy emocji, uczuć, które w znaczący sposób wpłyną na osoby świadczące usługi. Dlatego zawsze się powtarza – uśmiech, kontakt wzrokowy, zainteresowanie klientem odgrywają znaczącą rolę. Nagroda Liptov Star Award to wymyślony „Oscar” dla hotelarzy i innych dostawców usług turystycznych. Poszczególne gwiazdy mogą świecić w ruchu ulicznym. Gwiazdy jednak nie otrzymują ruchu na zawsze. Gwiazdy Liptowa są ważne przez dwa lata, a następnie należy ponownie sprawdzić. Na szczęście operacje są świadome znaczenia usług wysokiej jakości i są nagradzane gwiazdkami w ich dalszej ocenie.
